> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://academy.fiber.cx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestire la lista dei clienti Accedi alla lista clienti dal menù **Clienti > Gestione clienti.** Da qui puoi monitorare lo stato di ogni collaborazione, verificare se un cliente è connesso all’app e accedere rapidamente alla sua cartella.  ### **Gli stati di collaborazione dei clienti collegati su Fiber** Ogni cliente in lista è associato a uno stato che determina cosa il paziente può vedere e fare sul suo profilo Fiber. Conoscere gli stati permette di gestire il flusso del percorso in modo preciso. | **Stato** | Cosa vede/può fare il cliente | **Quando usarlo** | | :-------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------- | | Attiva | Accede a tutti i piani condivisi, riceve notifiche, moduli | Collaborazione in corso | | In pausa | Vede i piani condivisi, riceve notifiche. Eventuali piani condivisi saranno visibili esclusivamente nella sezione **piani**. | Pausa temporanea del percorso | | Sospesa | Non accede agli elementi condivisi e non riceve eventuali notifiche | Stop definitivo dell’interazione | | In attesa | La richiesta è stata inviata ma il cliente non ha ancora accettato | Primo invito in app non ancora accettato | ### **Gestire la collaborazione** Fiber permette di modulare il livello di accesso di un cliente in qualsiasi momento del percorso, senza perdere i dati raccolti. Ogni azione è reversibile, eccetto l’eliminazione definitiva. #### **Mettere in pausa** La pausa è uno stop temporaneo che mantiene la visibilità dei piani condivisi ma blocca l’assegnazione di nuovi canali diario.  * Il cliente continua a vedere i piani attivi e ricevere le notifiche  * Non può assegnare al professionista la gestione dei canali del suo diario * I piani condivisi restano visibili nella sezione **Piani** del profilo cliente Per mettere in pausa una collaborazione è sufficiente andare su **Gestione Clienti**, selezionare il cliente desiderato e cliccare sull’icona della pausa in alto a destra.  #### **Sospendere** La sospensione è un blocco completo dell’interazione. Va usata quando il percorso di interrompe in modo definito pur mantenendo l’archivio dati.  * Il cliente non può più accedere agli elementi condivisi * Le notifiche e le pianificazioni vengono interrotte  * La gestione dei canali diario viene revocata  * I dati rimangono salvati nell’area di lavoro del professionista  Come sospendere una collaborazione: 1. Accedi al menù **Clienti > Gestione clienti** 2. Clicca sul nome del cliente per aprire la scheda di collaborazione 3. Clicca sul pulsante **Sospendi** in alto a destra e conferma #### **Riprendere una collaborazione in pausa o sospesa** Puoi riprendere una collaborazione in qualsiasi momento. Gli effetti dipendono dallo stato di connessione del cliente. | **Stato del cliente** | **Cosa succede alla ripresa** | | :-------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Non connesso | I canali diario vengono riassegnati automaticamente e la collaborazione torna Attiva. | | Connesso in-app | Il cliente riceve una richiesta di collaborazione in-app e via e-mail. Diventa attivo se accetta, resta sospeso se rifiuta. | Come riprendere la collaborazione: 1. Accedi al menù **Clienti > Gestione clienti** 2. Clicca sul nome del cliente 3. Clicca sul pulsante **Riprendi** in alto a destra e conferma ## **Archiviare e eliminare una collaborazione** #### **Archiviare una collaborazione** L’archiviazione consente di rimuovere un cliente dalla lista attiva senza perdere i dati. Ideale per clienti con percorso concluso che potrebbero tornare in futuro.  * il cliente scompare dalla lista clienti principale * tutti i dati e i programmi restano conservati * la collaborazione è recuperabile dall'archivio in qualsiasi momento #### Eliminare **una collaborazione** L’eliminazione definitiva cancella irreversibilmente tutti i dati del cliente. È disponibile solo se il cliente non si è mai connesso all’app.  Come eliminare la collaborazione: 1. Accedi al menù Clienti > Gestione clienti.  2. Clicca sul nome del cliente 3. Clicca sul pulsante **Elimina** in alto a destra e conferma L’eliminazione definitiva non può essere annullata e rimuove tutti gli elementi associati al cliente. Prima di procedere, verifica di aver esportato tutti i documenti necessari.